Déjà les faits :
Je me suis fait voler mon portable le soir du 2 novembre 2011, blocage de la ligne sur le site de B and you, et demande dans la foulée d’une nouvelle carte SIM, délai annoncé 4 jours, je trouve ça déjà long, mais je comprends. Je suis un grand bavard au téléphone, c’est aussi important pour mon travail de photographe, mais 4 jours ce n’est pas grand-chose, surtout avec la suite !
Le quatrième jour, je commence à me plaindre sur la page dédiée au support de b-and-you, ne sont-ils pas sensés être réactifs sur leur forum ?
Et je n’ai reçu un message, m’annonçant l’expédition d’une nouvelle SIM que le 23/11 !
J’ai enfin reçu ma nouvelle SIM, mais déception, je ne peux émettre des appels, juste en recevoir, y a du progrès !
Message sur le compte facebook et dans le support le samedi 26 /11 , depuis j’attends.
Lundi 28/11 email à la personne qui m’avait déjà répondu, en espérant un dénouement rapide de l’histoire.
C’est bon retour à la normale : fin de 26 jours de galère !
En conclusion :
B&YOU c’est de la merde du low cost, c’est super quand ça marche, mais la misère quand il y a un problème.
J’attends les offres de free mobile, et je pense que je migrerai chez eux, ils ont un vrai SAV.
Denis Debaisieux, la voix des cours photo de hotline-photo.
Autres articles et photos :
- None Found
Chargement ...